Конфликты неотъемлемая часть нашей жизни. Достаточно часто слово «конфликт» воспринимается как нечто разрушающее отношения. Сам по себе конфликт отношения не разрушает. А вот способы поведения в конфликте могут привести к неудовлетворительному результату.
В психологии конфликтом называют любое столкновение интересов. Конфликты совершенно неизбежны, более того, являются частью здоровых отношений. Потребности и интересы одного человека могут кардинально отличаться от интересов и потребностей другого человека. На это влияет масса разнообразных факторов.
Как научить ребенка разрешать уже возникший конфликт:
1. Показывайте пример конструктивных споров.
Детям не нужны идеальные отношения родителей без разногласий. Им нужен пример, как спорить, не ссорясь. Если ребенок видит, что мама с папой могут не соглашаться, но при этом: не кричат, не оскорбляют друг друга, ищут компромисс, то он усваивает, что конфликт – это не конец отношений, а возможность договориться. А вот скрытая напряженность между родителями пугает и заставляет ребенка додумывать страшное.
2. Используйте переговоры дома, а не приказы.
Авторитарный стиль («Делай, что сказано, без разговоров») приводит к двум крайностям: ребенок будет стоять на своем любой ценой (копирует вашу жесткость), или, наоборот, не сможет отстоять себя (привык подчиняться). Почаще обсуждайте с ребенком бытовые вопросы, спрашивайте его мнение, идите на взаимные уступки. Так он научится договариваться со сверстниками.
3. Не вмешивайтесь сразу – дайте шанс детям договориться самим.
Если нет угрозы жизни и здоровью, не бросайтесь решать конфликт за детей. Часто они способны найти выход сами. После того как они помирились, обсудите с ребенком: «Что именно помогло вам договориться? Как ты понял, что другому было обидно?».
4. Помогите детям назвать свои чувства (без обвинений).
Учите их говорить о себе, а не тыкать в другого. Плохо: «Ты меня обозвал!» Хорошо (я-сообщение): «Мне обидно, когда меня обзывают». Например: «Я расстроился, что мои правила игры не подошли», «Я злюсь, когда без спроса берут мои вещи». Задавайте наводящие вопросы: «Что ты почувствовал, когда Витя взял твой пенал?»
5. Не обвиняйте участников – ищите решение, которое устроит обоих.
После того как дети высказали чувства, спросите: «Как мы можем это решить?» Дайте высказаться каждому (даже если идеи кажутся глупыми). Обсудите все предложения. Выберите вариант, с которым согласны оба. Не торопитесь предлагать свое – пусть дети тренируются сами.
6. Если ребёнок рассказывает о конфликте без вас (в школе, во дворе), спокойно скажите: «В конфликте всегда участвуют двое. Из-за чего всё началось?» Важно: не осуждайте, а помогайте увидеть чувства и мотивы обеих сторон. Полезно проиграть ситуацию дома в ролях: сначала как было, а потом – как можно было бы построить разговор, чтобы помириться.
7. Если ребёнок жалуется на обидчика – не бегите наказывать. У вас пока только одна версия произошедшего. Если ситуация серьёзная, свяжитесь с родителями того ребенка (но не выясняйте отношения напрямую с чужим ребенком). Никогда не переходите на личности и не угрожайте.
Но если вы понимаете, что ситуация заходит слишком далеко – например, ребёнок становится объектом травли, – необходимо вмешаться. В первую очередь предложите ребенку выговориться и дайте понять, что защитите его. Если понадобится – организуйте беседу с учителем.